Aviso de Privacidad

I. RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES

KEYCOP PAYMENTS, S.A. DE C.V. (en adelante “KEYCOP”), es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro domicilio se encuentra en Prolongación Paseo de la Reforma 799 Int. 1307, Ofi. 21, Lomas de Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01219.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico sales@keycop.com.mx. Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Con el objetivo de brindar nuestros servicios de procesamiento de pagos electrónicos de manera eficiente, segura y conforme a la legislación aplicable, recabamos y tratamos diversos tipos de datos personales de nuestros usuarios, los cuales se agrupan en las siguientes categorías:

1. Datos de Identificación:

Recabamos información que nos permite identificarle plenamente, como su nombre completo, razón social (en caso de personas morales o físicas con actividad empresarial), fecha de nacimiento e identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otro documento legalmente reconocido).

2. Datos de Contacto:

Para establecer y mantener una comunicación efectiva, solicitamos su domicilio completo (particular y/o fiscal), números telefónicos (fijos y móviles), así como direcciones de correo electrónico personales y/o institucionales.

3. Datos Técnicos y de Navegación:

Nuestros sistemas registran automáticamente cierta información técnica derivada del uso de nuestra plataforma, como la dirección IP desde la cual se conecta, ubicación geográfica aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, cookies, historial de navegación, duración de las sesiones y registros de transacciones realizadas, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad de los datos y prevenir fraudes..

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recabamos son utilizados para cumplir con distintas finalidades, las cuales se dividen en dos categorías: finalidades primarias (necesarias) y finalidades secundarias (opcionales).

1. Finalidades Primarias (que no requieren consentimiento adicional):

Estas finalidades son indispensables para el desarrollo de la relación jurídica y comercial entre usted y KEYCOP así como para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales. En este sentido, utilizamos sus datos personales para:

Verificar y autenticar su identidad.

Gestionar la apertura, administración y mantenimiento de su cuenta de usuario.

Procesar pagos, cobros, transferencias electrónicas y demás operaciones financieras.

Brindar soporte técnico, atención a clientes y seguimiento de solicitudes.

Cumplir con obligaciones regulatorias emitidas por autoridades competentes, como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y demás organismos reguladores nacionales o extranjeros.

Atender requerimientos relacionados con la legislación aplicable en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT).

Detectar, prevenir e investigar actos fraudulentos, accesos no autorizados, actividades ilícitas o cualquier conducta que vulnere la seguridad de nuestras operaciones y sistemas.

Estas actividades son fundamentales para brindarle el servicio contratado y no requieren de su consentimiento adicional conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

2. Finalidades Secundarias (que requieren su consentimiento expreso):

De manera adicional, y únicamente si usted así lo autoriza expresamente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades complementarias:

Envío de comunicaciones comerciales, promociones, publicidad personalizada y ofertas de productos o servicios.

Aplicación de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Elaboración de análisis estadísticos y reportes internos con fines de mejora en la calidad de nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, usted podrá manifestar su negativa en cualquier momento enviando una solicitud al correo electrónico: sales@keycop.com.mx. Su decisión no afectará la prestación de los servicios contratados ni la relación jurídica que mantenemos.

IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los casos permitidos por la ley y cuando dicha transferencia sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

En este sentido, sus datos podrán ser transferidos sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, en los siguientes supuestos:

A instituciones financieras, entidades bancarias, emisoras y redes de pago con las que mantenemos convenios o relaciones contractuales, para llevar a cabo el procesamiento y liquidación de transacciones electrónicas.

A proveedores de servicios tecnológicos, logísticos, legales, contables o administrativos que colaboran en la operación, mantenimiento, seguridad y mejora de nuestra plataforma, quienes estarán obligados a guardar estricta confidencialidad y a observar las mismas medidas de protección que aplicamos internamente.

A autoridades competentes, cuando lo exijan las leyes o en cumplimiento de requerimientos fundados y motivados emitidos por autoridad competente, incluyendo autoridades fiscales, financieras, regulatorias, judiciales o administrativas.

A empresas subsidiarias, afiliadas, controladoras o pertenecientes al mismo grupo corporativo de KEYCOP que operan bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos.

En ningún caso comercializamos, vendemos ni alquilamos sus datos personales con fines de lucro.

Todas las transferencias de datos personales que llevamos a cabo se realizan exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, legales y regulatorias, conforme a lo previsto en la legislación aplicable.

V. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (derecho de acceso). También puede solicitar que corrijamos su información cuando sea inexacta o esté incompleta (derecho de rectificación).

Si considera que alguno de sus datos ya no es necesario para las finalidades que motivaron su tratamiento, puede solicitar que lo eliminemos de nuestras bases de datos (derecho de cancelación). Asimismo, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima para ello (derecho de oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito al correo sales@keycop.com.mx. Su petición debe incluir su nombre completo, una identificación oficial vigente y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

Adicionalmente, puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Esta revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha revocación.

VI. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Empleamos cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies analíticas para generar estadísticas sobre el uso de la plataforma y cookies de personalización para recordar sus preferencias. Estas tecnologías nos permiten ofrecerle un servicio más eficiente y personalizado.

Usted puede configurar su navegador web para rechazar las cookies o para que le notifique cuando se envíe una cookie. Sin embargo, debe tener en cuenta que al desactivar las cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio web pueden verse limitadas o no funcionar correctamente.

VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Con el fin de garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales que recabamos, hemos implementado un conjunto de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.

Entre dichas medidas se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes:

Tecnologías de cifrado (encriptación) para la transmisión y almacenamiento de datos sensibles, a fin de prevenir accesos no autorizados durante el tránsito o en reposo.

Controles de acceso lógico y físico, que limitan el tratamiento de datos únicamente al personal previamente autorizado, con base en perfiles de acceso y niveles de responsabilidad claramente definidos.

Monitoreo continuo de nuestros sistemas e infraestructura tecnológica, con el objetivo de detectar y mitigar posibles vulnerabilidades, amenazas o incidentes de seguridad en tiempo real.

Capacitación constante a nuestro personal en materia de protección de datos personales, confidencialidad de la información y prevención de riesgos, como parte de una cultura organizacional de cumplimiento y responsabilidad.

Políticas y procedimientos internos de gestión de seguridad, los cuales se revisan y actualizan de forma periódica para adaptarse a los cambios tecnológicos, operativos y regulatorios.

Estas medidas son revisadas y mejoradas de manera continua para garantizar el cumplimiento de los principios de protección de datos personales, y reflejan nuestro compromiso con la salvaguarda de la información que nos ha sido confiada.

VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad puede ser modificado en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, modificaciones en la legislación aplicable o la incorporación de nuevos servicios.

Cualquier cambio a este aviso será publicado en nuestro sitio web con al menos 10 días de anticipación. Adicionalmente, le notificaremos sobre modificaciones sustanciales a través del correo electrónico que tenga registrado en nuestros sistemas.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

IX. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales.

Puede escribirnos al correo electrónico sales@keycop.com.mx o llamarnos al teléfono +52 55 5925 6268.