Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios tecnológicos y de procesamiento de pagos proporcionados por KEYCOP PAYMENTS, S.A. DE C.V. (en adelante, “KEYCOP”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Prolongación Paseo de la Reforma 799, Interior 1307, Oficina 21, Col. Lomas de Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01219.

Al acceder y utilizar los servicios de KEYCOP, usted (el “Usuario”) manifiesta haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos y demás documentos complementarios que rigen la relación entre las partes. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y KEYCOP.

En caso de no estar de acuerdo total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios y plataformas. El uso continuado de nuestros servicios, aplicaciones, sistemas o cualquier funcionalidad proporcionada por KEYCOP después de la publicación de modificaciones a estos Términos se considerará como una aceptación expresa y voluntaria de dichos cambios.

KEYCOP se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente estos Términos en cualquier momento, con o sin previo aviso, lo cual será publicado a través de sus canales oficiales (página web, aplicaciones, correo electrónico u otros medios disponibles). Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de las condiciones vigentes.

2. ELEGIBILIDAD DE USUARIOS

El acceso y uso de los servicios ofrecidos por KEYCOP está restringido exclusivamente a:

Personas físicas mayores de 18 años, con plena capacidad jurídica para contratar conforme a las leyes mexicanas, y

Personas morales legalmente constituidas en México, debidamente representadas por quien tenga facultades legales suficientes para obligarlas en términos del presente instrumento.

En el caso de personas físicas, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad y que posee la capacidad legal necesaria para celebrar contratos y obligarse conforme a estos Términos y Condiciones.

Uso por menores de edad: El uso de la plataforma por parte de menores de edad está estrictamente condicionado a la supervisión activa de padres, tutores o representantes legales, quienes asumen plena responsabilidad por cualquier acto realizado en la plataforma por el menor, incluyendo el uso de información, procesamiento de pagos o generación de obligaciones contractuales. KEYCOP no asume responsabilidad alguna por el uso indebido de los servicios por parte de menores de edad sin supervisión o consentimiento expreso de sus tutores legales.

Personas morales: Las personas morales que deseen contratar nuestros servicios deberán estar debidamente registradas ante las autoridades correspondientes y contar con un representante legal con poderes suficientes para celebrar contratos a nombre de la entidad. KEYCOP se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite dicha representación legal en cualquier momento.

El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos de elegibilidad podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de los servicios, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran derivarse.

KEYCOP proporciona soluciones tecnológicas especializadas en el procesamiento de pagos electrónicos, diseñadas exclusivamente para comercios legalmente establecidos en México que cumplan con la normativa vigente en materia fiscal, financiera y de prevención de lavado de dinero.

Nuestros servicios incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa, los siguientes:

Procesamiento de pagos con tarjetas de débito y crédito, nacionales e internacionales, mediante redes autorizadas.

Terminales punto de venta físicas y virtuales, para la aceptación presencial y remota de pagos electrónicos.

Integración de APIs y plugins para plataformas de comercio electrónico, permitiendo la automatización de cobros a través de sitios web o aplicaciones móviles.

Gestión y conciliación de pagos, incluyendo herramientas para la visualización, rastreo, análisis y reporte de transacciones.

Digitalización de canales de cobranza, como enlaces de pago, códigos QR, suscripciones automáticas y otros mecanismos para facilitar el cobro remoto.

Todos los servicios proporcionados por KEYCOP son prestados bajo un modelo de agregador de pagos, lo que implica que las operaciones se procesan a través de nuestra infraestructura, bajo las licencias, registros y convenios que mantenemos con entidades financieras y redes de pago autorizadas en México.

Restricción de uso: KEYCOP se reserva el derecho de prestar sus servicios únicamente a comercios que cumplan con los criterios de elegibilidad, políticas de riesgo, validación documental y requisitos regulatorios aplicables, incluyendo aquellos establecidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), y la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

El uso de nuestros servicios con fines distintos a los autorizados, o por parte de personas o entidades que incumplan con la normativa aplicable, constituye una causal de suspensión o terminación inmediata del servicio.

3. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO

Para utilizar los servicios ofrecidos por KEYCOP, es necesario que el Usuario se registre en nuestra plataforma y cree una cuenta personal o empresarial, según corresponda. El proceso de registro implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como el suministro de información verídica, exacta, completa y actualizada, incluyendo, de manera enunciativa: datos de identificación, contacto, fiscales y bancarios.

El Usuario se obliga a mantener dicha información actualizada en todo momento y será el único responsable de cualquier consecuencia derivada de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados.

Confidencialidad de credenciales: Al completar su registro, se le asignará un identificador de cuenta y se le solicitará crear credenciales de acceso (usuario y contraseña). El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Restringir el uso no autorizado de su cuenta por parte de terceros.

Asumir plena responsabilidad por todas las actividades realizadas a través de su cuenta, aun cuando no hayan sido autorizadas expresamente por él.

En caso de detectar cualquier uso indebido, no autorizado o sospechoso de su cuenta, el Usuario se obliga a notificar de inmediato a KEYCOP al correo electrónico designado para atención a clientes.

Suspensión o cancelación de cuentas:

KEYCOP se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva cualquier cuenta de usuario, sin necesidad de previo aviso, cuando se detecte o tenga indicios razonables de:

Uso de información falsa, incompleta o manipulada.

Actividades fraudulentas o transacciones sospechosas.

Violación a los presentes Términos y Condiciones.

Incumplimiento de políticas internas, requisitos regulatorios o normativas aplicables.

La cancelación o suspensión no generará derecho a indemnización alguna y podrá implicar la retención temporal de fondos hasta concluir el análisis correspondiente, conforme a lo dispuesto por nuestras políticas de riesgo y prevención de fraudes.

4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

El acceso a los servicios de procesamiento de pagos proporcionados por KEYCOP requiere la firma de un contrato comercial específico entre el Usuario (persona física con actividad empresarial o persona moral) y KEYCOP, el cual establecerá las condiciones particulares aplicables a la relación comercial, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

Tarifas y comisiones por transacción.

Límites operativos y montos máximos autorizados.

Plazos de liquidación de fondos.

Obligaciones de cumplimiento normativo.

Procedimientos de soporte, resolución de disputas y terminación anticipada.

Los presentes Términos y Condiciones publicados en medios digitales tienen carácter complementario al contrato comercial individual celebrado con cada Usuario, por lo que en caso de conflicto, prevalecerán las condiciones pactadas expresamente en dicho contrato.

Evaluación de riesgo y cumplimiento normativo: La contratación y activación de los servicios está sujeta a un proceso de evaluación de riesgo operativo, financiero y regulatorio, así como a la verificación del cumplimiento de los siguientes requisitos (sin limitarse a ellos):

Presentación de documentación legal y fiscal vigente.

Validación de identidad y origen de los fondos.

Revisión de giros comerciales permitidos conforme a políticas internas.

Acreditación del cumplimiento de la normativa aplicable en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita (PLD/FT).

KEYCOP se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar solicitudes de contratación o suspender la prestación del servicio cuando:

El solicitante no cumpla con los criterios de elegibilidad o documentación requerida.

Existan riesgos reputacionales, operativos, regulatorios o de seguridad.

Se identifiquen actividades o comportamientos inusuales que contravengan nuestras políticas internas o disposiciones legales aplicables.

La aceptación de un cliente y la activación de sus servicios no constituye garantía de continuidad, ya que todos los contratos están sujetos a revisiones periódicas y al cumplimiento sostenido de las obligaciones pactadas.

5. USOS PROHIBIDOS

El Usuario se obliga a utilizar los servicios ofrecidos por KEYCOP de manera lícita, ética y conforme a las disposiciones legales aplicables. Queda expresamente prohibido el uso de la plataforma o de cualquiera de sus componentes para llevar a cabo, facilitar o intentar realizar actividades ilícitas o no autorizadas.

Entre otros, se consideran usos prohibidos los siguientes:

Utilizar los servicios para la comisión de delitos financieros, incluyendo fraudes electrónicos, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, evasión fiscal o cualquier operación relacionada con recursos de procedencia ilícita.

Proporcionar información falsa, incompleta, engañosa o fraudulenta durante el registro, validación o ejecución de transacciones.

Ejecutar operaciones simuladas, ficticias o que no correspondan a actividades comerciales reales y lícitas.

Manipular, alterar o interferir con los sistemas tecnológicos de KEYCOP o de terceros vinculados (por ejemplo: redes de pago, bancos, comercios afiliados).

Acceder sin autorización a bases de datos, servidores, cuentas o sistemas informáticos ajenos, ya sea mediante hackeo, suplantación de identidad, técnicas de ingeniería social u otros métodos ilícitos.

Extraer, copiar, almacenar o reproducir información confidencial o personal sin el debido consentimiento o fundamento legal.

Usar herramientas automatizadas (bots, scripts, crawlers) para realizar consultas masivas, alterar procesos o recopilar datos sin autorización expresa de KEYCOP.

Introducir software malicioso, virus, troyanos, gusanos o cualquier código destinado a alterar, dañar o interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas.

Consecuencias del incumplimiento:

El uso indebido de los servicios de KEYCOP podrá dar lugar, a criterio exclusivo de la empresa y sin necesidad de previo aviso, a:

Suspensión inmediata y/o cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.

Retención temporal o definitiva de fondos, cuando exista sospecha fundada de actividad ilícita o fraudulenta.

Reporte a autoridades competentes, incluyendo unidades de inteligencia financiera, autoridades fiscales, procuradurías, o cualquier entidad legal facultada.

Ejecución de acciones legales civiles, penales o administrativas, según corresponda.

KEYCOP colabora activamente con las autoridades y cumple con la normativa en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita (PLD/FT). Por tanto, cualquier operación o comportamiento que infrinja estos términos será tratado con absoluta severidad

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos que conforman este sitio web, aplicación, plataforma digital y/o cualquier interfaz tecnológica vinculada a los servicios de KEYCOP, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: el diseño gráfico, estructura, arquitectura de información, código fuente, interfaces, funcionalidades, textos, bases de datos, videos, contenidos multimedia, logotipos, nombres comerciales, marcas registradas y cualquier otro elemento distintivo, son propiedad exclusiva de KEYCOP o de sus respectivos licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y tratados internacionales aplicables en México.

El acceso, navegación y uso de los servicios de KEYCOP no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los elementos antes mencionados. El Usuario únicamente adquiere una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable, para utilizar el sitio y sus funcionalidades con fines personales y no comerciales, durante el tiempo en que mantenga una relación activa con la plataforma y siempre conforme a los presentes Términos.

Queda expresamente prohibido, sin la autorización previa, expresa y por escrito de KEYCOP:

Reproducir total o parcialmente cualquier contenido, funcionalidad, diseño, estructura o código.

Distribuir, transmitir, alquilar, vender, licenciar, exhibir públicamente o explotar comercialmente el contenido.

Modificar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de cualquier elemento protegido.

Registrar dominios, marcas o nombres comerciales que puedan generar confusión con los activos de KEYCOP.

El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes, incluyendo la exigencia de indemnización por daños y perjuicios, así como medidas cautelares y sanciones previstas por la legislación aplicable.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recabados por KEYCOP, se realiza conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

El Usuario reconoce y acepta que el uso de la plataforma implica la recopilación, uso, almacenamiento y eventual transferencia de datos personales, los cuales serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

El detalle completo sobre los datos recabados, finalidades del tratamiento, transferencias, medios de protección, así como los mecanismos para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) se encuentra disponible en nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual forma parte integral de estos Términos y puede ser consultado en nuestro Sitio Web.

Asimismo, ponemos a disposición del titular el siguiente correo electrónico para la atención de cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, derechos ARCO o revocación de consentimiento: sales@keycop.com.mx

Medidas de seguridad:

KEYCOP ha implementado medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, conforme a los más altos estándares de seguridad de la industria y a lo previsto por el artículo 19 de la LFPDPPP.

El Usuario reconoce que ha leído el Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos del mismo.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce y acepta que el uso de la plataforma y los servicios proporcionados por KEYCOP se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. Si bien se emplean medidas razonables para asegurar la continuidad y disponibilidad del servicio, KEYCOP no garantiza el acceso ininterrumpido, libre de errores o fallas técnicas a su sitio web, aplicaciones, API u otros sistemas relacionados.

En este sentido, KEYCOP no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

Interrupciones del servicio ocasionadas por mantenimientos programados, actualizaciones técnicas o eventos fuera del control razonable de KEYCOP.

Fallas de conectividad, lentitud o pérdida de acceso derivadas de problemas con el proveedor de internet, equipo del usuario o saturación de la red.

Demoras en la ejecución o liquidación de transacciones causadas por terceros, incluyendo entidades financieras, bancos emisores, adquirentes, redes de pago o proveedores tecnológicos externos.

Errores atribuibles a sistemas o plataformas de instituciones financieras, ajenos al control de KEYCOP.

Casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como desastres naturales, conflictos sociales, pandemias, actos de autoridad, interrupciones eléctricas o fallas en la infraestructura nacional o internacional.

La responsabilidad de KEYCOP estará en todo momento limitada exclusivamente a los servicios directamente proporcionados por su plataforma, y no se extenderá a daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de ingresos, utilidades, información o datos, aún cuando tales daños hubiesen sido previsibles o KEYCOP haya sido advertido de la posibilidad de que ocurran.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de KEYCOP frente al Usuario por reclamos relacionados con el uso de los servicios excederá el monto total de comisiones efectivamente pagadas por el Usuario a KEYCOP en los últimos 60 (sesenta) días naturales previos a la fecha en que se origine el reclamo.

9. MODIFICACIONES

KEYCOP se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea por razones operativas, comerciales, tecnológicas, legales o regulatorias.

Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata a partir de su publicación nuestro Sitio Web o en los canales que la empresa determine. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente estos Términos para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.

En caso de realizarse modificaciones sustanciales que afecten directamente los derechos u obligaciones del Usuario, KEYCOP podrá, mas no estará obligado, a notificar dichas actualizaciones por medios electrónicos, tales como correo electrónico registrado, notificaciones en la cuenta de usuario o avisos emergentes dentro de la plataforma.

El uso continuo de los servicios de KEYCOP con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituye una aceptación expresa y vinculante de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, deberá abstenerse de seguir utilizando los servicios y solicitar la cancelación de su cuenta.

10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de cualquier otra disposición legal aplicable al Usuario o al comercio.

En caso de controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen de buena fe a agotar mecanismos alternativos de solución de controversias, tales como la mediación o conciliación privada.

11. CONTACTO Y DISPOSICIONES FINALES

En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución de autoridad competente, las disposiciones restantes permanecerán vigentes y continuarán surtiendo plenos efectos legales, en tanto no se vea afectada la naturaleza del acuerdo.

La tolerancia o falta de ejercicio por parte de KEYCOP de cualquier derecho derivado de estos Términos no constituirá en ningún caso una renuncia a los mismos, ni afectará su validez.

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y los contratos comerciales específicos que, en su caso, se celebren con el Usuario, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituyen cualquier otro acuerdo, entendimiento o comunicación anterior, ya sea verbal o escrita.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, ponemos a su disposición el siguiente canal de contacto: sales@keycop.com.mx.